Política de privacidad

Introducción

Esta política de privacidad te informa, conforme a los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a los artículos 6 y 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), sobre cómo tratamos los datos personales que nos facilitas a través de este sitio web y en el curso de nuestra relación contigo.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

• Responsable: Vemo Advisers SL (nombre comercial: MasterBroker)
• CIF: B56211345
• Domicilio: Avenida del Parc, 2, 08402 Granollers (Barcelona), España
• Correo electrónico: info@masterbroker.es
• Teléfono: 613 087 661

¿Qué datos personales tratamos?

Según cómo te relaciones con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y código postal.
• Datos de tu solicitud: tipo de operación que te interesa, características y precio aproximado de la vivienda, y el mensaje que nos escribas.
• Datos económicos, financieros y laborales: ingresos, situación laboral, ahorro disponible, deudas y cualquier otra información que nos facilites en los formularios o, si decides contratar nuestros servicios, en la documentación necesaria para estudiar y tramitar tu operación, como nóminas, declaraciones fiscales, informes de vida laboral, extractos bancarios o informes de riesgos.
• Datos sobre el origen de tu visita: página desde la que envías el formulario, página de entrada al sitio web, página de procedencia y, en su caso, parámetros de campaña.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP y registros técnicos necesarios para la seguridad del sitio web y, solo si lo consientes, datos analíticos obtenidos mediante cookies.
• Preferencias: consentimientos otorgados o retirados.

No solicitamos categorías especiales de datos. Te pedimos que no incluyas en los campos de texto libre información de esa naturaleza, como datos de salud, salvo que sea imprescindible para tu consulta.

Si nos facilitas datos de terceros, por ejemplo de un cotitular, debes haberle informado previamente y contar con su autorización.

¿Para qué tratamos tus datos y con qué legitimación?

1. Atender tus solicitudes de información o de estudio

Gestionamos las consultas y solicitudes que nos envías mediante los formularios, el correo electrónico o el teléfono, y nos ponemos en contacto contigo para darles respuesta. Esto incluye una primera valoración orientativa de la viabilidad de tu operación a partir de los datos que nos facilites.

Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b del RGPD).

2. Prestar el servicio de intermediación hipotecaria

Si decides contratar nuestros servicios, tratamos tus datos para analizar tu perfil, preparar tu expediente, presentarlo a entidades financieras, negociar las condiciones de financiación y acompañarte hasta la firma.

Base jurídica: la ejecución del contrato de intermediación en el que eres parte (artículo 6.1.b del RGPD).

3. Enviarte comunicaciones comerciales

Solo si nos das tu consentimiento expreso mediante la casilla correspondiente, podremos enviarte información sobre nuestros servicios, novedades y contenidos por medios electrónicos. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior, a través del enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a info@masterbroker.es.

Base jurídica: tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD y artículo 21 de la Ley 34/2002).

4. Cumplir nuestras obligaciones legales

Tratamos los datos necesarios para cumplir las obligaciones que nos impone la normativa aplicable a nuestra actividad, entre otras la reguladora de los contratos de crédito inmobiliario, la fiscal y contable y, en su caso, la de prevención del blanqueo de capitales, así como para atender requerimientos de autoridades públicas.

Base jurídica: el cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD).

5. Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir abusos

Utilizamos medidas técnicas para proteger el sitio web y sus formularios frente a usos fraudulentos o automatizados, y conservamos registros técnicos con esa finalidad.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de nuestros sistemas y de la información (artículo 6.1.f del RGPD).

6. Analizar el uso del sitio web

Únicamente si aceptas las cookies analíticas, obtenemos información estadística sobre el uso del sitio web para mejorarlo. Lo explicamos en la política de cookies.

Base jurídica: tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD).

Organización interna de las solicitudes

Podemos clasificar internamente las solicitudes recibidas aplicando criterios objetivos a los datos que nos facilitas, con el único fin de organizarlas y atenderlas de manera adecuada. No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar: la valoración de cada caso la realiza siempre una persona de nuestro equipo.

¿Es obligatorio facilitar los datos?

Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para poder atender tu solicitud. Si no los facilitas, no podremos darle respuesta. El resto de la información es voluntaria, aunque cuanto más completa sea, más ajustada será nuestra orientación.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

• Solicitudes de información o de estudio que no den lugar a la contratación del servicio: durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar su seguimiento. Después, los datos se suprimirán o se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades.
• Clientes: mientras dure la relación contractual y, una vez finalizada, debidamente bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa aplicable y los de prescripción de las acciones que pudieran derivarse.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te opongas.
• Registros técnicos de seguridad: durante el tiempo imprescindible para su finalidad.

Transcurridos esos plazos, los datos se eliminan de forma segura.

¿A qué destinatarios se comunican tus datos?

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines comerciales. Solo se comunicarán a:

• Entidades financieras: únicamente cuando nos hayas encargado la intermediación y para las entidades a las que autorices presentar tu expediente, con la finalidad de que estudien tu solicitud de financiación. Cada entidad tratará tus datos como responsable independiente, conforme a su propia política de privacidad.
• Otros profesionales que intervienen en tu operación, como sociedades de tasación, notarías o gestorías, cuando sea necesario para tramitarla y siguiendo tus instrucciones.
• Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista una obligación legal.
• Proveedores que nos prestan servicios como encargados del tratamiento, por ejemplo alojamiento web, correo electrónico y herramientas informáticas. Acceden a los datos solo para prestarnos el servicio, siguiendo nuestras instrucciones y con un contrato que garantiza su confidencialidad y seguridad.

Transferencias internacionales

Con carácter general, tus datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. Si alguno de nuestros proveedores tuviera que tratarlos fuera de él, lo hará únicamente con las garantías exigidas por el RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o la firma de cláusulas contractuales tipo.

¿Qué derechos tienes y cómo puedes ejercerlos?

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios.
• Limitación: pedir que restrinjamos el tratamiento en determinados supuestos.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo y al envío de comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que se transmitan a otro responsable.
• No ser objeto de decisiones individuales automatizadas con efectos jurídicos o similares.
• Retirar el consentimiento prestado, en cualquier momento.

Para ejercerlos, escríbenos a info@masterbroker.es o a Vemo Advisers SL, Avenida del Parc, 2, 08402 Granollers (Barcelona), indicando el derecho que deseas ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. Responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable otros dos meses en casos de especial complejidad, de lo que te informaríamos.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

¿Quién responde de la exactitud de los datos?

Al facilitarnos tus datos, garantizas que son verdaderos, exactos y actuales, y te comprometes a comunicarnos cualquier modificación. Una información inexacta puede dar lugar a una orientación que no se ajuste a tu situación real.

¿Qué medidas de seguridad aplicamos?

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo: comunicaciones cifradas, control de accesos basado en perfiles y permisos, registro de las acciones relevantes y deber de confidencialidad de todas las personas que acceden a los datos.

Ninguna medida de seguridad es infalible. Si se produjera una violación de la seguridad de los datos personales que entrañe un riesgo para tus derechos y libertades, la notificaremos a la autoridad de control en un plazo máximo de 72 horas desde que tengamos constancia de ella y, cuando el riesgo sea alto, te la comunicaremos sin dilación indebida.

¿Cómo tratamos los datos de menores de edad?

Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de 18 años. No recabamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un menor nos ha facilitado datos personales, los eliminaremos.

¿Cómo utilizamos las cookies?

Este sitio web utiliza cookies técnicas necesarias y, solo con tu consentimiento, cookies analíticas. Tienes toda la información en la política de cookies.

Modificación de la política de privacidad

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o a cambios en nuestros servicios. La versión vigente será la publicada en esta página. Si los cambios fueran sustanciales, te informaremos por un medio adecuado.